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国外售后服务|山立交货,你我同行

国外售后服务

你我同行

山立净化始终坚持工作的全面性原则,不仅在售前、售中和售后服务能力上不断追求卓越,还致力于为中国工业的发展贡献自身力量,为客户提供满意的产品和服务。同时,山立净化并不满足于国内市场,对于国外售后服务也同样给予了极高的重视,并持续用行动证明我们的承诺。

山立国外售后服务优势

国外售后服务工程师都是山立的资深员工,在我们主流机型冷干机、吸干机系列、电气控制等等都有丰富的现场处理经验。他们不仅具备扎实的专业知识和技能,能灵活应对不同现场的技术难题,正确分析现场的机器故障原因,并能及时有效解决。

国外虽远,但山立秉承着“售后不误分秒”的服务态度,会积极主动地跟客户沟通好情况并尽快赶到现场去解决客户的燃眉之急。

案列分享

part.1

泰国某橡胶厂:该项目是我司优质代理商配套项目,现场总共三期,全部使用我司后处理设备;客户通知我司现场有一台冷干机,一开机就高压保护,无法正常使用;经过我司售后工程师的探讨分析和现场试验得知是因客户冷却水安装不合理造成,经更改管路后得到解决,后续又对现场所有设备做全方位检查以及现场人员培训;此后我司售后人员又陆续对现场进行跟踪回访,近两年设备一直稳定运行,客户对我方售后人员专业度非常满意。

part.2

印尼某大型镍产区:2024年于现场回访 ,对整个现场进行设备检修,其中包括调试膨胀阀,旁通阀,更换控制器、清洗冷凝器以及检漏加氟利昂。而整个客户现场有我方大型冷干机数十台,考虑到现场人员并不能完全解决所有问题,山立认为授人以鱼不如授人以渔,因此国外售后服务工程师竭力赋能用户,线上线下答疑解惑,提升客户对产品的认知,对此客户表示高度认可。

part.3

山立净化不仅提供优秀的产品和服务,同时还注重人文关怀,拥有乐于助人的优良品质。

山立在服务某孟加拉化肥厂项目时,发现现场附近有户人家非常贫穷,十几个人拥挤在一间10多平方的小房子里。售后工程师即刻便去买了一些基本生活用品,如电扇、食物,防护药品等送给他们。这些对我们来说是很小的付出,短期内却给他们带来很大的生活改善,同时也促进了他们对中国的好感度,“山立人”走出去不只是代表着公司,同时还代表着中国人民,山立会持续将善意延续下去。

山立及时而有效的售后服务带给客户的是安心,随叫随到的响应给予客户的是信任。未来,山立将不断加强售后服务体系建设,提高技巧、增加才干、建造强大的售后服务队伍,用山立的专业走向国际市场。

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